Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie je jednoduché

Nepáči sa vám produkt, ktorý st si objednali naživo? Nemusíte sa báť, také veci sa stávajú. Do 14 dní od prevzatia tovaru máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípade dodania tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa, alebo tovaru vyrobeného na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa).

Postup vrátenia

1. O žiadosti o vrátenie tovaru nás informujte e-mailom na info@obrazy-alenis.sk, pričom uveďte najmä číslo objednávky, číslo tovaru ktorý chcete vrátiť a vaše osobné údaje ktoré ste použili pri objednávke.
2. Kompletný, nepoškodený, nepoužitý tovar v pôvodnom, neporušenom ochrannom obale odošlite spolu s dokladom o kúpe najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy na adresu:
   Mgr. Alena Sedláková PhD.,
   Urxova 6,
   080 05 Prešov
3. Peniaze Vám zašleme do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom, akým sme ich od Vás prijali.

Podmienky vrátenia

• Tovar je nutné vrátiť do 14tich dní od jeho prevzatia.
• Tovar musí byť nepoškodený a schopný ďalšieho predaja.
• Tovar musí byť zabalený do pôvodného obalu

Reklamácia

1. O žiadosti o reklamáciu tovaru nás informujte e-mailom na info@obrazy-alenis.sk, pričom uveďte najmä označenie kupujúceho, označenie tovaru, dôvod reklamácie (dostatočný popis vád), korešpondenčné údaje a číslo účtu, z ktorého ste uhradili kúpnu sumu.
2. Tovar zabaľte a zašlite na adresu:
   Mgr. Alena Sedláková PhD.,
   Urxova 6,
   080 05 Prešov